A SEO nem csupán informatika – ezt tanítottam a hallgatóimnak is
Van egy téma, amit rendszeresen feszegettem az óráimon. A keresőoptimalizálást sokan az informatika világába sorolják, pedig ez nem fedi a valóságot. Pontosabban: csak részben.
Számomra a SEO mindig is több terület metszéspontja volt. Három összetevő találkozik benne, és ha valamelyik kimarad, nem működik rendesen. Kell az informatika a technikai alapokhoz. Kell a marketing a termék bemutatásához. És kell a pszichológia – itt jön a lényeg.
Úgy látom, sok projekt azért nem jön be, mert az első kettőre koncentrálnak, a harmadikat viszont félreértik vagy egyszerűen mellőzik.
Mit jelent a pszichológia ebben a kontextusban?
Nem csak arról van szó, hogy legyen kellemes a dizájn. Ennél lényegesen mélyebbre kell ásni.
Az ügyfelek döntései nem racionálisak. Ez alapvető. Az emberek nem táblázatokból választanak, hanem ösztönösen döntenek. Ez még üzleti környezetben is így van. Sokan azt hiszik, hogy a B2B-ben minden logikai alapon működik, de valójában ott is emberek hozzák meg a döntéseket. Nem véletlenül jelent meg a marketingben a B2H fogalom. Mert akár céges beszerzésről van szó, akár nagy összegű beruházásról, végül mindig van egy konkrét ember, aki dönt. És azt a döntést ugyanúgy befolyásolják az érzelmei.
Egy weboldal szövege lehet tömör és logikus, mégis hatástalan. Miért? Mert az emberek nem megoldást keresnek elsősorban, hanem választ egy belső igényre. Ha a tartalom nem talál rá erre az érzelmi szintre, a látogató esetleg megérkezik Google-ből, de nem vásárol.
Tehát az egyik lényeges pont az érzelmek megszólítása. A másik alapvető elem pedig a bizalom. És ennek szemléltetésére van egy konkrét tapasztalatom.
Amikor a technika önmagában kevés
Nemrég készítettem egy oldalt egy párkapcsolati tanácsadó számára. Technikai értelemben minden rendben volt. Tiszta kód, villámgyors betöltés, mobilbarát megjelenés.
Ha a keresőoptimalizálás csak informatika volna, ennek az oldalnak elsőre jól kellett volna teljesítenie. De nem így történt. Az oldal az ötödik találati oldalon ragadt.
A bizalom hiánya megtörte a projektet
Tartalom létezett. Cikkek készültek. Csakhogy hiányzott a bizalomépítés pszichológiai rétege.
Párkapcsolati tanácsadás kifejezetten érzékeny téma. A Google YMYL-kategóriának hívja, vagyis olyan témának, ami közvetlen hatással van az életre. Itt nem elegendő a jó szöveg.
Az ügyfelem azonban a diszkréció miatt megtiltotta a bizalomépítő elemek használatát. Nem kerülhettek fel vélemények, így nem volt visszaigazolás. Az árak rejtve maradtak, ami ösztönös bizalmatlanságot szül. Eredményekre sem hivatkozhattunk.
Hiába volt tehát kifogástalan technikailag az oldal, hiába volt szakmai tartalom. A harmadik láb hiányzott.
A Google ezt látta: gyors oldal, de homályos háttér. Nincs érzelmi kapcsolódás, nincsenek bizalmi jelek. Ezért nem tolta előre.
Nem elég egy szemszögből nézni
Ezért állítom, hogy a keresőoptimalizálás nem programozás. A programozás ad egy keretet, egy alapot. De ha nem értjük, hogyan döntenek az emberek, akkor a technikai tökéletesség csak egy szám marad a táblázatban.
Nálam a három terület összehangolásával kezdődik a munka. Nem csak a kódot nézem, hanem azt is, tud-e az oldal érzelmileg hatni és bizalmat ébreszteni.
Ha úgy érzed, technikailag rendben van minden, mégsem jönnek az eredmények, valószínűleg a harmadik összetevővel van gond. Írj nekem, nézzük meg együtt, mi hiányzik a képletből. Sokszor egy külső szemmel való áttekintés megmutatja azokat a pontokat, amik belülről már láthatatlanok.